دلایل استفاده از مایکروسافت داینامیک 365
مایکروسافت داینامیک 365 یک پلتفرم تجاری مبتنی بر ابر است که ترکیبی از اجزای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و برنامه ریزی منابع انسانی (ERP) به همراه برنامه های بهره وری و ابزارهای هوش مصنوعی است. با دید 360 درجه‌ای از بینش‌های تجاری، داینامیک 365 به شما کمک می‌کند تا عملکرد تجاری خود را بهبود بخشید و عملیات تجاری را تسریع کنید. این ابزارها به تیم‌های فروش و بازاریابی کسب‌و‌کار کمک می‌کنند تا به‌طور موثر در جهت اهداف سازمانی کار کنند و در میان رقبا به صورت قوی و فعال ظاهر شوند.
با استفاده از سیستم عالی و پیشرفته‌ی CRM، دیگر نیازی به نگرانی در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری ندارید، زیرا مایکروسافت این مشکل را با راه‌حل Azure حل کرده است. به علاوه، داینامیک 365 با سایر محصولات مایکروسافت مانند آفیس 365 و Outlook به راحتی ادغام می‌شود و همچنین می‌تواند به برنامه‌های شخص ثالث دیگر نیز متصل شود.
با قابلیت‌های گسترده و خاصیت مقیاس‌پذیر، داینامیک 365 رقیب اصلی برنامه‌های مدیریت ارتباط با مشتری و برنامه‌ریزی منابع انسانی در جهان مانند Oracle و Salesforce است. اگرچه بسیاری از برنامه‌های داینامیک 365 بر پایه محصولات قبلی داینامیک فعالیت می‌کنند، اما این برنامه‌ها جایگزینی برای برنامه‌های CRM نیستند. با این حال، داینامیک 365 به سادگی یک روش جایگزین برای صدور مجوز و استفاده از برنامه‌های تجاری است که عملکردهای فراوان و قابل توجه دیگری را نیز به کاربران خود ارائه می‌کند.
داینامیک 365 یک پلتفرم تجاری مبتنی بر ابر است که شامل تعدادی برنامه است که انواع فرایندهای تجاری را پوشش می‌دهد. از جمله مدیریت ارتباط با مشتری، برنامه‌ریزی و تهیه گزارش‌های مالی، تدارکات و توابع مدیریت منابع انسانی. یکی از ویژگی‌های منحصر به فرد داینامیک 365، مدل داده متداول آن است که به برنامه‌ها این اجازه را می‌دهد که داده‌ها را با هم به اشتراک بگذارند. این برنامه‌ها با کسب‌و‌کار شما و نیازهای خاص بخش شما سازگار هستند و به تنهایی و به درستی کار می‌کنند، اما با هم حتی بهتر کار می‌کنند. شما می‌توانید تصمیم بگیرید با کدام برنامه شروع به کار کنید و در صورت لزوم آن‌ها را برای پشتیبانی از نحوه کار کاربران خود اضافه کنید. با دید 360 درجه‌ای از بینش‌های تجاری، داینامیک 365 به شما کمک می‌کند تا عملکرد تجاری خود را بهبود بخشید و عملیات تجاری را تسریع کنید. این ابزارها به تیم‌های فروش و بازاریابی کمک می‌کنند تا به‌طور موثر در جهت اهداف سازمانی کار کنند و در میان رقبا به صورت قوی و فعال ظاهر شوند.
دلایل استفاده از داینامیک 365 در انواع کسب‌و‌کار
بینش تجاری سازنده
داینامیک 365 یک پلتفرم تجاری است که در انواع کسب‌و‌کارها استفاده می‌شود. برای بهبود عملکرد تجاری، این پلتفرم ابزارهای پیشرفته‌ای را ارائه می‌دهد. برای مثال، با استفاده از رابط پیشرفته Power BI، می‌توانید بصیرت‌های تجاری سازنده‌ای را ایجاد کنید و با مجموعه شاخص‌های اصلی عملکرد KPI هماهنگ کنید.
منبع اطلاعات متمرکز
یکی از ویژگی‌های منحصر به فرد داینامیک 365، مدیریت ارتباط با مشتری است. با ادغام مایکروسافت Outlook، کاربران به یک پلتفرم متمرکز متصل می‌شوند و جریان‌های کاری را به‌صورت کارآمد تنظیم می‌کنند.
سهولت دسترسی
این پلتفرم قابلیت دسترسی سهولت را فراهم می‌کند. با برنامه‌های تلفن همراه دارای مجوز، کاربران می‌توانند در هر زمان و مکانی به فعالیت‌های خود پرداخته و با مشتریان در ارتباط مستمر باشند.
نظارت بر شبکه‌های اجتماعی
داینامیک 365 ابزاری قدرتمند برای نظارت بر شبکه‌های اجتماعی است. با استفاده از برنامه هوشمند بازاریابی اجتماعی، مشاغل می‌توانند گفتگوها، پست‌ها و سایر مطالب مرتبط را تحت نظارت قرار داده و بهبود تعاملات با مخاطبان هدف را برای بهبود تجارت خود ترکیب کنند.
امنیت داده‌ها
داینامیک 365 امنیت داده‌ها را نیز حفظ می‌کند. با استفاده از کنترل دسترسی قوی و مرکز داده فیزیکی، بستر میزبانی خدمات، اتصال شبکه و سطح دسترسی کاربر، اطلاعات مربوط به برنامه‌های مبتنی بر ابر و منابع داده محافظت می‌شود.
برنامه‌ریزی بهبود یافته منابع
داینامیک 365 بهبود منابع کسب‌و‌کار را تسهیل می‌کند. با استفاده از امتیازدهی و ویژگی‌های اعتبارسنجی لیست، منابع کسب‌و‌کار از جمله زمان، منابع فیزیکی و نیروی کار هماهنگ می‌شوند. این ویژگی‌ها به تیم‌های فروش کمک می‌کنند تا به تولید مداوم روی بیاورند، مشتریان جدید بدست آورند و مشتریان فعلی را حفظ کنند.
مدیریت تماس
داینامیک 365 یک پلتفرم مدیریت تماسات بسیار قدرتمند است. با استفاده از تلفیق آنلاین اکسل، این پلتفرم قادر است اطلاعات تماس مشتری را جمع آوری، به‌روزرسانی و سازماندهی کند و با ایجاد بایگانی، کاربران را قادر می‌سازد تا پایگاه داده‌های مهم CRM خود را به‌طور یکپارچه مدیریت و کنترل کنند.
کاهش زمان از دست رفته
علاوه بر این، داینامیک 365 با ارائه راه‌حل‌هایی برای مدیریت خدمات میدانی، از یادگیری ماشینی و اینترنت اشیا یا IoT بهره می‌برد و یک مدل خدمات پیشگیرانه را ارائه می‌دهد. با ارائه این مدل پیشگیرانه، خرابی‌های عملیاتی را در سازمان به حداقل می‌رساند و زمان از دست رفته را کاهش می‌دهد.
معمار مقیاس‌پذیر
داینامیک 365 به عنوان یک معمار مقیاس‌پذیر، با راه‌حل‌های جامع و یکپارچه با راه‌حل‌های مدیریت کسب‌و‌کار و برنامه‌های مایکروسافت آفیس ادغام می‌شود و تیم‌های CRM را قادر می‌سازد تا تعاملات تجاری و روابط مشتریان را به درستی مدیریت کنند.
بودجه‌بندی هوشمند
از طریق الزامات فعلی خدمات، داینامیک 365 به تیم‌های بودجه‌ریزی کمک می‌کند تا به صورت هوشمندانه هزینه‌های پیش‌بینی‌شده را اجرا کنند و روش‌های مربوطه و سریع را به کاربران توصیه می‌کند. در کل، داینامیک 365 یک پلتفرم بودجه‌بندی هوشمند و کارآمد است که به کسب‌و‌کارها در بهبود عملکرد و افزایش بازدهی کمک می‌کند.
